Vilkår og betingelser

1. Indledning og aftaleparter

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig som bruger ("Brugeren", "du" eller "din") og Stack Margin Ltd, som driver og opererer Byggers-platformen ("Tjenesten", "Platformen" eller "Byggers"). Henvendelser vedrørende disse Vilkår kan rettes til hej@byggers.dk.

Tjenesten er udelukkende beregnet til erhvervsmæssig brug (B2B). Forbrugerlovgivningens regler om fortrydelsesret, forbrugerbeskyttelse og andre forbrugerrelaterede rettigheder finder ikke anvendelse på Brugerens forhold til Byggers.

Byggers er en cloud-baseret CRM- og forretningsplatform udviklet specifikt til danske håndværksvirksomheder, herunder tømrere, murere, elektrikere, VVS-installatører, malere og øvrige faggrupper inden for bygge- og anlægsbranchen. Platformen tilbyder funktionalitet inden for kundehåndtering, leadhåndtering, projektstyring, tilbudsgivning, fakturering, tidsregistrering, lagerstyring, rapportering, kalender og AI-assisterede værktøjer samt integrationer til regnskabssystemer og eksterne datakilder.

Byggers udbydes og drives af Stack Margin Ltd, et selskab registreret i HK.

Ved at oprette en konto, acceptere en invitation eller på anden vis tilgå eller bruge Tjenesten erklærer du dig indforstået med og bundet af nærværende Vilkår i deres helhed. Såfremt du handler på vegne af en virksomhed, organisation eller anden juridisk enhed, garanterer og indestår du for, at du besidder den fornødne bemyndigelse til at binde den pågældende enhed til disse Vilkår. Hvis du ikke kan acceptere Vilkårene, skal du undlade at bruge Tjenesten.

2. Adgang til Tjenesten

Tjenesten leveres "som den er" (as-is) og "som tilgængelig" (as-available) uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller stiltiende. Funktioner, brugergrænseflader, design, indhold og teknisk infrastruktur kan til enhver tid ændres, opdateres, midlertidigt deaktiveres eller permanent fjernes uden forudgående varsel.

Adgang til Tjenesten kræver, at du opretter en konto via Platformens kontooprettelsesflow. Vi forbeholder os retten til at afvise, suspende eller opsige enhver konto, som ikke opfylder disse Vilkår, eller hvor vi efter rimelig vurdering finder det nødvendigt for at beskytte Tjenesten, øvrige brugere eller tredjepart.

Tjenesten er aktivt under videreudvikling. Du kan opleve fejl, midlertidige nedbrud, datatab eller uforudsete begrænsninger i funktionaliteten. Du bruger Tjenesten på egen risiko og med fuld forståelse af, at software under løbende udvikling ikke altid svarer til et fuldt færdigt produkt.

3. Brugerens ansvar for indhold og output

Tjenesten er udelukkende et teknisk værktøj. Alt indhold, der oprettes, redigeres, sendes, downloades, deles eller på anden vis behandles via Platformen — herunder, men ikke begrænset til, tilbud, fakturaer, kreditnotaer, projekter, tidsregistreringer, kommunikation, beskrivelser, beregninger, leadkvalificering, AI-genereret materiale (herunder Mester, Spørg Mester, AI-tilbudsforslag, AI-foreslåede priser og tekster), data overført til eller modtaget fra integrationer (E-conomic, Dinero, Billy, Meta Lead Sync, CVR-registret og øvrige tredjepartstjenester), juridiske skabeloner, policy-tekster og enhver anden forretningsdokumentation — er Brugerens egen forretningsdokumentation under Brugerens fulde og uindskrænkede ansvar.

Alt output fra AI-funktioner, integrationer, automatiseringer og skabeloner leveres som vejledende hjælpemiddel og udgør hverken juridisk, regnskabsmæssig, skattemæssig, byggeteknisk eller anden faglig rådgivning. Brugeren er forpligtet til selvstændigt at verificere, kontrollere og godkende ethvert output, før det anvendes erhvervsmæssigt eller deles med tredjepart. Byggers tager ikke ansvar for forretningsmæssige beslutninger truffet på baggrund af Tjenestens output.

Brugeren bærer det fulde og uindskrænkede ansvar for, at egne tilbud, fakturaer, kontrakter, projektdokumentation og kundekommunikation overholder gældende lovgivning, herunder dansk bogføringslov, momslovgivning, forbrugerbeskyttelseslovgivning, AB-reglerne, byggesagslovgivning, GDPR over for egne kunder samt enhver brancheregulering, der gælder for Brugerens virksomhed. Byggers yder ingen rådgivning herom.

Eventuelle fejl, mangler, unøjagtigheder, foreslåede priser, beregningsfejl, tekstuelle fejl, manglende juridiske krav eller andre defekter i AI-output, integrationsdata, skabeloner eller automatisk genererede dokumenter medfører ikke ansvar for Byggers. Brugeren accepterer at holde Byggers skadesløs for ethvert krav fra tredjepart, der måtte udspringe af Brugerens anvendelse af Tjenestens output.

AI-modeller kan finde på (hallucinere) fakta, priser, beløb, firmanavne, paragraffer, datoer og enhver anden information uden forvarsel. AI-output er ikke kildebelagt og kan indeholde fabrikerede detaljer, der ser troværdige ud. Brugeren skal altid læse, kontrollere og rette ethvert AI-genereret indhold før det gemmes, sendes eller anvendes erhvervsmæssigt.

4. Kontooprettelse og brugeransvar

For at kunne anvende Tjenesten skal du oprette en personlig brugerkonto. Kontooprettelse kan ske via tredjepartsautentificering (Google eller Apple) eller via engangskode tilsendt din e-mailadresse. Du er forpligtet til at opgive korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger i forbindelse med registreringen, herunder dit fulde navn, en gyldig e-mailadresse og eventuelle yderligere oplysninger, som Platformen anmoder om. Angivelse af CVR-nummer er valgfrit, men anbefales for at kunne udnytte Platformens fulde funktionalitet.

Du bærer det fulde og uindskrænkede ansvar for at holde dine login-oplysninger og autentificeringsmetoder fortrolige og sikre. Du er ansvarlig for al aktivitet, der finder sted under eller via din konto, uanset om aktiviteten er autoriseret af dig eller ej. Såfremt du får kendskab til eller mistanke om uautoriseret adgang til din konto, er du forpligtet til straks at underrette os på hej@byggers.dk.

Din konto er udelukkende beregnet til erhvervsmæssig brug i forbindelse med drift af en håndværksvirksomhed eller tilsvarende bygge- og anlægsrelateret erhverv. Kontoen er personlig og må ikke overdrages, udlånes, deles eller på anden vis stilles til rådighed for tredjeparter uden vores forudgående skriftlige samtykke. Du bekræfter ved oprettelse af kontoen, at du er mindst 18 år gammel og i øvrigt har retlig handleevne til at indgå bindende aftaler.

Hvor flere brugere er tilknyttet samme organisation, er den registrerede ejer af organisationen ansvarlig for de øvrige brugeres adgang, rolletildeling og handlinger udført i Tjenesten under organisationens konto.

5. Acceptabel brug og forbudte handlinger

Du må udelukkende anvende Tjenesten til legitime, lovlige formål i overensstemmelse med disse Vilkår, gældende dansk og international lovgivning samt almindelig god skik. Du forpligter dig til at anvende Platformen på en ansvarlig måde, der ikke skader, forstyrrer eller på anden vis negativt påvirker Tjenestens drift, andre brugeres oplevelse eller Byggers' omdømme.

Det er udtrykkeligt forbudt at uploade, transmittere, opbevare eller på anden vis behandle materiale, der er ulovligt, ærekrænkende, truende, chikanerende, obscønt, krænkende over for tredjeparters rettigheder eller i øvrigt skadeligt. Du må ikke forsøge at opnå uautoriseret adgang til andre brugeres konti, data, systemer eller netværk, hverken ved hacking, social engineering, brute force-angreb, phishing eller nogen anden metode. Enhver form for reverse engineering, dekompilering, disassemblering, kopiering, reproduktion eller forsøg på at udlede Tjenestens kildekode, algoritmer, forretningslogik eller underliggende tekniske infrastruktur er strengt forbudt.

Du må ikke anvende automatiserede værktøjer, scripts, bots, crawlere eller lignende til at tilgå, scrape, indeksere eller på anden vis interagere med Tjenesten uden forudgående skriftlig tilladelse fra os. Det er forbudt at overbelaste, stress-teste eller på anden vis bevidst belaste Tjenestens servere, netværk eller infrastruktur ud over, hvad der følger af normal, sædvanlig brug. Du må ikke anvende Tjenesten til udsendelse af uopfordrede kommercielle meddelelser (spam), phishing-forsøg, distribution af malware, virus, trojanske heste eller anden skadelig kode.

Det er endvidere forbudt at videresælge, sublicensere, udleje eller på anden vis kommercielt udnytte adgangen til Tjenesten eller dele heraf. Du må ikke anvende Tjenestens indhold, data eller funktionalitet til at opbygge et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste. Enhver brug af Platformen, der efter vores rimelige vurdering er i strid med disse Vilkår, kan medføre øjeblikkelig suspendering eller permanent opsigelse af din konto.

6. Kommunikation til tredjepart via Tjenesten

Tjenesten gør det muligt for Brugeren at sende e-mails, tilbud, fakturaer, delelinks og anden kommunikation til tredjepart (typisk Brugerens egne kunder, leverandører eller samarbejdspartnere). Alle sådanne udsendelser sker på Brugerens vegne og under Brugerens ansvar. Brugeren bekræfter ved hver udsendelse at have det fornødne retsgrundlag — herunder samtykke, kontraktforhold eller anden lovlig hjemmel — til at kontakte modtageren.

Byggers leverer alene den tekniske afsendelsesfunktion via vores e-mail-leverandør. Vi har ikke ansvar for indholdet af de afsendte beskeder, modtagerens reaktion på dem eller eventuelle krav fra tredjepart, der måtte udspringe af Brugerens anvendelse af denne funktionalitet, jf. §3.

7. Offentlige delelinks (tilbud og fakturaer)

Når Brugeren sender et tilbud eller en faktura via Tjenestens delefunktion, genereres et offentligt link, der eksponerer en tidsmæssig fastfrosset gengivelse (snapshot) af dokumentet inklusive firma- og kundeoplysninger samt linjedetaljer. Linket er beskyttet af et hemmeligt token, men kan tilgås af enhver, der modtager URL'en.

Brugeren er ansvarlig for, at modtagerlisten er korrekt, at indholdet af snapshot'et må eksponeres for modtageren, og at delelinket ikke videresendes til uvedkommende. Brugeren kan til enhver tid deaktivere et delelink fra Tjenestens administrationsflade. Vi opbevarer logoplysninger om link-besøg, herunder hashed IP-adresse, tidsstempel og enhedstype, til statistiske og sikkerhedsmæssige formål, jf. Privatlivspolitikken.

8. Regnskabsintegrationer

Tjenesten tilbyder integrationer til tredjeparts regnskabssystemer, herunder E-conomic, Dinero (via Visma Connect) og Billy. Når Brugeren aktiverer en integration og udløser en handling — eksempelvis at sende en faktura, oprette en kunde eller importere data — overfører Tjenesten de af Brugeren udpegede oplysninger til den valgte tredjepartstjeneste.

Vi har ikke ansvar for, hvordan tredjepartstjenesten behandler, gemmer, bruger eller videregiver de overførte data efter modtagelsen. Brugeren er ansvarlig for at gennemgå og acceptere tredjepartstjenestens egne vilkår og privatlivspolitik samt for at sikre, at de overførte data er korrekte, fuldstændige og lovligt kan deles. Eventuelle fejl, manglende synkronisering, dublerede poster eller forsinkelser i tredjepartens systemer er ikke Byggers' ansvar.

9. Lead-integrationer og indgående webhooks

Tjenesten kan modtage leads fra eksterne kilder via integrationer som Meta Lead Sync (Facebook og Instagram lead ads). Brugeren er ansvarlig for at opnå og dokumentere modtagernes samtykke til behandling af deres oplysninger i overensstemmelse med GDPR og den relevante tredjepartstjenestes vilkår. Byggers fungerer alene som teknisk modtager og lagrer de indkomne leads under Brugerens organisation.

Vi har ikke ansvar for tredjepartstjenestens indsamlingspraksis, for rigtigheden af de modtagne oplysninger eller for eventuelle krav fra de registrerede leads vedrørende kilden til deres data.

10. Offentlige registre og CVR-opslag

Tjenesten kan, på Brugerens initiativ, hente offentligt tilgængelige firmaoplysninger fra det danske CVR-register og lignende offentlige datakilder med henblik på at autoudfylde kunde- og virksomhedsfelter. Disse opslag sker mod offentligt tilgængelige API'er og er underlagt registerejerens egne vilkår. Brugeren er ansvarlig for, at opslag og efterfølgende anvendelse af de hentede data er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

11. Bogføring, skat og lovkrav

Brugeren er ene-ansvarlig for at overholde lovgivning vedrørende bogføring, regnskabsaflæggelse, fakturering, momsindberetning, skatteafregning, opbevaring af regnskabsbilag, AB-regler, forbrugerlovgivning, byggesagslovgivning og enhver anden erhvervsmæssig regulering, der gælder for Brugerens virksomhed. Byggers leverer ikke regnskabsfaglig, skattemæssig eller juridisk rådgivning og kan ikke anvendes som erstatning for sådan rådgivning fra autoriserede fagpersoner.

Tjenestens funktioner — herunder fakturanummerering, momssatser, beløbsberegninger, periodisering, regnskabsintegrationer og eksportfunktioner — leveres som hjælpemidler. Det påhviler Brugeren at gennemgå og verificere, at det endelige regnskabsbilag opfylder relevante formkrav i bogføringsloven og momsloven, før det udsendes eller indberettes.

12. Immaterielle rettigheder

Samtlige immaterielle rettigheder til Tjenesten, herunder, men ikke begrænset til, al software, kildekode, objektkode, algoritmer, databaser, brugergrænseflader, design, grafik, ikoner, logoer, varemærker, handelsnavne, domænenavne, tekster, dokumentation, API'er og ethvert andet indhold, der er skabt, udviklet eller tilvejebragt af eller på vegne af Byggers, tilhører Byggers eller vores licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning om ophavsret, varemærker, patenter og øvrige immaterielle rettigheder.

Ved accept af disse Vilkår opnår du en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig licens til at tilgå og anvende Tjenesten i overensstemmelse med nærværende Vilkår og udelukkende til det tilsigtede erhvervsmæssige formål. Denne licens giver dig ingen ejendomsret eller øvrige rettigheder til Tjenesten eller dens underliggende teknologi ud over den begrænsede brugsret, der udtrykkeligt fremgår heraf. Du må under ingen omstændigheder kopiere, modificere, distribuere, sælge, licensere, skabe afledte værker af eller på anden vis udnytte nogen del af Tjenesten uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Enhver form for feedback, forslag, idéer, fejlrapporter, forbedringsforslag, koncepter eller andet input, som du leverer til os, uanset om det sker skriftligt, mundtligt, via Platformens feedback-funktioner eller på anden vis, bliver Byggers' fulde og uindskrænkede ejendom. Vi kan frit anvende, modificere, implementere, distribuere eller på anden måde udnytte sådant input uden nogen form for kompensation, kreditering eller forpligtelse over for dig.

13. Ejerskab af brugerdata og dataeksport

Du bevarer det fulde ejerskab over de forretningsdata, du opretter, uploader eller på anden vis indfører i Tjenesten, herunder klientdata, kontaktoplysninger, projektinformation, tilbud, fakturaer, tidsregistreringer, dokumenter og øvrige data, der relaterer sig til din virksomheds drift. Vi gør intet krav på ejerskab over dine forretningsdata og behandler dem udelukkende som databehandler i henhold til dine instruktioner og i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Du har til enhver tid ret til at eksportere dine data fra Platformen i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Ved opsigelse af din konto vil vi bistå med at facilitere eksport af dine data inden for en rimelig periode, hvorefter data vil blive slettet permanent fra vores systemer, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare visse data i en længere periode (eksempelvis i medfør af bogføringsloven).

14. Betaling, priser og fakturering

Tjenesten tilbydes via abonnementsmodel med løbende månedlige eller årlige betalinger. Aktuelle priser, prøveperioder og pakker fremgår af Platformens prisside og af det betalingsflow, du gennemgår i forbindelse med oprettelse af et betalt abonnement. Alle priser er angivet i danske kroner eksklusive moms, medmindre andet specifikt er anført.

Betalinger håndteres af Stripe, Inc. og er underlagt Stripes egne brugsvilkår og privatlivspolitik. Du accepterer, at Stripe behandler dine betalingsoplysninger på vores vegne, og at vi ikke selv opbevarer fuldstændige kortoplysninger. Du har til enhver tid mulighed for at opsige dit abonnement med virkning fra den efterfølgende betalingsperiode via Tjenestens administrationsflade eller ved at kontakte hej@byggers.dk.

Ved manglende eller forsinket betaling forbeholder vi os retten til at suspendere adgangen til Tjenesten, indtil udestående beløb er betalt. Allerede erlagte abonnementsbeløb refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre andet er aftalt eller følger af præceptiv lovgivning. Eventuelle fremtidige prisændringer vil blive varslet skriftligt med mindst tredive (30) dages frist.

15. Service-niveau og driftsforstyrrelser

Vi bestræber os på at levere Tjenesten med høj tilgængelighed, men vi garanterer ikke en specifik oppetid og kan ikke holdes ansvarlige for driftsforstyrrelser, langsom svartid, vedligeholdelse eller midlertidige nedbrud. Planlagt vedligeholdelse vil i videst muligt omfang blive varslet på forhånd via Platformen eller pr. e-mail. Akutte sikkerhedsopdateringer kan blive gennemført uden varsel.

Tjenesten er afhængig af tredjepartsleverandører (herunder hosting, database, e-mail, integrationer og AI-leverandører), og forstyrrelser hos disse kan påvirke Tjenestens funktionalitet uden at udgøre misligholdelse fra vores side.

16. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, leveres Tjenesten uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende. Vi fraskriver os enhver garanti vedrørende Tjenestens tilgængelighed, pålidelighed, nøjagtighed, fuldstændighed, sikkerhed eller egnethed til et bestemt formål.

Byggers påtager sig intet ansvar for noget tab, nogen skade eller noget krav af nogen art — hverken direkte tab, indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste, tab af goodwill, tab af data, tab af forretningsmuligheder, krav fra tredjepart eller anden form for økonomisk eller ikke-økonomisk skade — som direkte eller indirekte måtte opstå i forbindelse med Tjenesten, dens funktioner, AI-output, integrationsdata, skabeloner, tredjepartstjenester, driftsforstyrrelser, systemfejl, force majeure, datatab eller Brugerens anvendelse af nogen del heraf, og uanset om sådanne tab skyldes kontraktbrud, uagtsomhed, systemfejl eller andre forhold, og uanset om vi er blevet adviseret om muligheden for sådanne tab.

Denne fuldstændige ansvarsfraskrivelse gælder i det videst mulige omfang, der er tilladt efter dansk præceptiv ret. Ansvarsfraskrivelsen berører ikke ansvar, der ifølge dansk ret ikke kan fraskrives (eksempelvis ved forsætlige eller groft uagtsomme handlinger), i hvilket tilfælde vores ansvar er begrænset til det minimum, som præceptiv ret kræver.

17. Opsigelse og kontolukning

Du kan til enhver tid opsige din konto ved at kontakte os på hej@byggers.dk eller via de relevante funktioner i Platformen. Vi kan opsige eller suspendere din konto med rimeligt forudgående varsel eller, i tilfælde af væsentlig misligholdelse af disse Vilkår, øjeblikkeligt og uden varsel. Vi forbeholder os endvidere retten til at opsige konti i forbindelse med nedlukning af specifikke funktioner, ophør af Tjenesten eller andre forretningsmæssige omstændigheder.

Ved opsigelse vil du få mulighed for at eksportere dine data inden for en rimelig periode. Efter denne periode vil dine data blive slettet permanent fra vores systemer, medmindre opbevaring er påkrævet i henhold til gældende lovgivning. Bestemmelserne vedrørende immaterielle rettigheder, ansvarsbegrænsning, ansvarsfraskrivelse for AI- og integrationsoutput samt lovvalg vil fortsat være gældende efter opsigelse af disse Vilkår.

18. Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller revidere nærværende Vilkår til enhver tid. Ved væsentlige ændringer vil du blive underrettet via e-mail eller ved en tydelig meddelelse i Tjenesten mindst fjorten (14) dage inden ændringerne træder i kraft. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttræden af ændrede Vilkår udgør din accept af de opdaterede Vilkår. Såfremt du ikke kan acceptere de ændrede Vilkår, skal du ophøre med at bruge Tjenesten og opsige din konto.

19. Gældende lov og tvistløsning

Nærværende Vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret, idet der dog ses bort fra danske lovvalgsregler, der måtte føre til anvendelse af en anden jurisdiktions lovgivning. Enhver tvist, uenighed eller krav, der udspringer af eller har forbindelse med disse Vilkår, Tjenesten eller din brug heraf, skal i første instans søges løst ved direkte forhandling mellem parterne. Såfremt forhandling ikke fører til en løsning inden for tredive (30) dage, skal tvisten afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting i første instans.

20. Kontakt

Henvendelser vedrørende disse Vilkår, din konto eller Tjenesten i øvrigt kan rettes til Byggers via e-mail på hej@byggers.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for rimelig tid.